Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nous valorisons votre vie privée. Cette politique explique comment nous obtenons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez le site ou utilisez nos services.

En accédant, vous acceptez ces pratiques ; si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas les services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous fournissez lors de la création du compte, de l'achat ou du contact. Cela peut inclure :

• Nom complet et date de naissance
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale
• Détails de paiement (carte bancaire, compte bancaire)
• Documents d'identité officiels (pour vérification de l'âge)
• Préférences de communication

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, certaines données techniques et d'utilisation sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Sites de référence
• Identifiants de l'appareil et informations réseau

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Prestation de services : Créer et gérer votre compte, traiter vos achats et fournir l'accès aux services
• Vérification d'identité : Confirmer votre âge et votre identité lorsque la loi l'exige
• Paiements : Traiter les transactions de manière sécurisée et prévenir la fraude
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des informations et du contenu promotionnel (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires
• Amélioration : Analyser l'utilisation et optimiser nos services
• Support : Répondre à vos demandes et fournir une assistance technique

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne pouvons les partager que dans ces cas :

4.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour exploiter le site et fournir certains services, tels que :

• Traitement des paiements
• Vérification d'identité
• Hébergement cloud
• Services de messagerie électronique
• Plateformes de service client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige, par exemple :

• Ordres judiciaires ou procédures légales
• Demandes des autorités gouvernementales
• Obligations réglementaires
• Exigences fiscales

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, les données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission
• Bases de données sécurisées et cryptées
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès stricts et formation du personnel
• Conformité PCI DSS pour les paiements

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, sauf obligations légales contraires :

• Informations de compte : tant que le compte est actif et jusqu'à 7 ans après sa fermeture
• Données de transactions : 7 ans pour conformité légale et fiscale
• Communications : jusqu'à 3 ans
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou après 2 ans d'inactivité

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous avez les droits suivants concernant vos données :

• Accès : Demander l'accès aux données que nous détenons
• Rectification : Modifier ou corriger vos informations
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format lisible
• Opposition : Refuser la réception de communications marketing
• Plainte : Présenter une réclamation concernant notre gestion des données

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des outils similaires pour améliorer l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données sont stockées et traitées principalement dans votre pays de résidence. Dans certains cas, elles peuvent être transférées à l'étranger avec des garanties appropriées.

10. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données. Si cela se produisait, nous les supprimerions immédiatement.

11. Modifications de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou techniques. La date de la dernière mise à jour sera indiquée. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la version révisée.